Dit is een voorbeeldtekst voor de demo. De definitieve klachtenregeling wordt in de productieversie samen met de praktijk vastgesteld.
Bespreek uw klacht met uw therapeut
Bent u niet tevreden of heeft u een klacht over uw behandeling of de manier waarop uw fysiotherapeut of medewerker met u omgaat? Bespreek dit dan in eerste instantie met uw eigen therapeut. Vaak leidt een goed gesprek al tot een oplossing.
Komt u er samen niet uit?
Levert een gesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij onze praktijk is aangesloten. Fysiotherapie Charlois volgt de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF), conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Klachtenfunctionaris en geschillencommissie
- U kunt kosteloos een beroep doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris die u ondersteunt bij het formuleren en indienen van uw klacht.
- Komt u er met de klachtenfunctionaris niet uit, dan kan de klacht worden voorgelegd aan een erkende, onafhankelijke geschillencommissie.
Hoe dient u een klacht in?
Neem contact met ons op via 010 - 428 02 25 of info@fysiotherapiecharlois.nl. Wij vertellen u graag welke stappen u kunt zetten en verwijzen u zo nodig door naar de juiste instantie.